北京冬奧組委官網(wǎng)：收費(fèi)卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域志愿者耐心熱情服務(wù)受外國(guó)友人稱(chēng)贊
發(fā)布時(shí)間:2022-01-26 | 來(lái)源：北京冬奧組委官網(wǎng) | 瀏覽量：
1月24日，延慶冬奧村（冬殘奧村）迎來(lái)了預(yù)開(kāi)村第二天，收費(fèi)卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域的志愿者們?cè)趥}(cāng)儲(chǔ)間緊張地忙碌著。
從23日預(yù)開(kāi)村到賽時(shí)，收費(fèi)卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域每天都有來(lái)自代表團(tuán)的訂單需要處理和查驗(yàn)。因?yàn)樯婕暗接唵未_認(rèn)和聯(lián)系物流配貨的工作，經(jīng)常需要收費(fèi)卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作人員協(xié)調(diào)其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域共同處理遇到的各種問(wèn)題。
來(lái)自中國(guó)石油大學(xué)（北京）的志愿者李茂粟和徐馳翀?jiān)?/span>24日下午就處理了一次突發(fā)狀況。
據(jù)了解，加拿大代表團(tuán)在收費(fèi)卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域訂購(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)無(wú)法正常使用，李茂粟和徐馳翀兩位志愿者跟隨志愿者副經(jīng)理和技術(shù)人員前去查看。
“北京冬奧村插入網(wǎng)線(xiàn)直接就能使用，為什么延慶冬奧村不行？”由于延慶冬奧村的網(wǎng)口接入配置需要專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員完成，速度較慢，和技術(shù)人員語(yǔ)言溝通上存在障礙，加上代表急于使用網(wǎng)絡(luò)，讓代表有些煩躁著急。
收費(fèi)卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域的志愿者們跟隨業(yè)務(wù)領(lǐng)域經(jīng)理一起為代表們進(jìn)行翻譯，通過(guò)交流不斷安撫情緒，技術(shù)人員也很快解決了端口配置的問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)順利啟用。
“哇！相信你們！感謝你們！”加拿大代表團(tuán)成員臉上露出笑容，對(duì)志愿者們的耐心和熱情連連稱(chēng)贊，并將兩枚加拿大奧運(yùn)紀(jì)念章作為禮物贈(zèng)送給兩位志愿者。志愿者們也將自己的手繪作品回贈(zèng)給代表團(tuán)成員，雙方合影留念，記錄下這溫馨的一刻。
志愿者的工作并不輕松。“培訓(xùn)進(jìn)行了好多次，包括熟悉場(chǎng)館、了解業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作職責(zé)、如何處理訂單和聯(lián)系物流、怎樣和其他國(guó)家代表團(tuán)交流、怎樣應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等等。”李茂粟說(shuō)?！笆盏交照聲r(shí)非常意外，在前幾天，我們還針對(duì)各個(gè)國(guó)家特色和文化進(jìn)行了一些繪畫(huà)創(chuàng)作，沒(méi)想到今天能有機(jī)會(huì)作為禮物回贈(zèng)給外國(guó)友人。
“遇到突發(fā)事件要冷靜處置，第一時(shí)間上報(bào)，主動(dòng)協(xié)調(diào)。這次的經(jīng)歷也分享給了同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的小伙伴們，希望大家一起快速積累經(jīng)驗(yàn)，更從容地迎接之后到達(dá)的代表團(tuán)?！毙祚Y翀說(shuō)。
李茂粟之前參加了70周年國(guó)慶群眾游行和建黨百年慶?；顒?dòng)的志愿服務(wù)工作，這次不僅要服務(wù)冬奧會(huì)，還要服務(wù)冬殘奧會(huì)?！昂荛_(kāi)心自己的志愿服務(wù)工作能得到認(rèn)可，之后也會(huì)繼續(xù)繪畫(huà)，也會(huì)做一些折紙，為外國(guó)友人們展示中國(guó)傳統(tǒng)文化，努力講好中國(guó)故事?！?/span>
延慶冬奧村的志愿者們將不斷提高志愿服務(wù)質(zhì)量與溫度，將溫暖與微笑滲透到延慶冬奧村的各個(gè)角落。
詳情見(jiàn)鏈接：
北京冬奧組委官網(wǎng)：
https://www.beijing2022.cn/wog.htm?cmsid=20220126010780
北京學(xué)聯(lián)：https://mp.weixin.qq.com/s/nxfY2TRykkOmTXTPBhhWjA
（編輯 李昕陽(yáng)）
